Yago X Ring Twice: een verzekeringsoplossing vinden die is aangepast aan de collaboratieve economie

De uitdaging: het vertrouwen in verzekeringen herstellen dankzij een oplossing op maat

Ring Twice is een gemeenschap die getalenteerde mensen (loodgieters, elektriciens, tuiniers, babysitters…) in contact brengt met Belgen die hun diensten nodig hebben. Hun activiteit, de medewerkers van Ring Twice en de gebruikers van het platform moeten allemaal verzekerd worden.

Voordat Ring Twice bij Yago aanklopte, was het bedrijf verzekerd via een bank, zonder beroep te doen op een makelaar. Ring Twice had te kampen met een gebrek aan transparantie over het beheer van hun verzekeringen, en de relatie was tot het strikte minimum beperkt – een eenvoudige verzekeraar/verzekerde-relatie.

Ook verliep de communicatie bijna uitsluitend via e-mail en waren zij niet op de hoogte van de laatste updates van hun dossier. Bepaalde communicatie gebeurde uitsluitend via aangetekende brieven die hen nooit hebben bereikt. Ze werden vaak voor een voldongen feit geplaatst.

Het moeilijkste was om hun behoeften duidelijk te maken. Hun activiteit is specifiek: zij moeten de gebruikers van hun platform verzekeren, zowel degenen die hun diensten aanbieden als degenen die ervan genieten.

Het risico is niet homogeen. Ze moeten ook zeer uiteenlopende beroepen verzekeren: loodgieters, elektriciens, babysitters… Ze moesten samenwerken met iemand die begrijpt wat zij doen. Hun verzekeraar moet bereid zijn om hun gebruikers te helpen bij de kleine dagelijkse problemen, ongeacht hun professionele situatie.

De oplossing van Yago

Waarom was Yago de oplossing voor de problemen van Ring Twice?

1. Yago heeft naar hen geluisterd en heeft de tijd genomen om de specifieke kenmerken te begrijpen die hun activiteit met zich meebrengt op het vlak van verzekeringsbehoeften.
2. Yago heeft voor Ring Twice een voordelig aanbod uitonderhandeld, na 5 verzekeraars te hebben geraadpleegd. Yago heeft een verzekeraar (AXA) kunnen overtuigen van de soliditeit van hun model en van de risicobeheersing.‍
3. De teams van Ring Twice hebben het schadeteam van Yago kunnen ontmoeten en hebben samen een gepersonaliseerde oplossing gevonden om de tevredenheid van elke klant van Ring Twice bij een schadegeval te garanderen.

"Ik had nooit gedacht dat Yago zo snel een oplossing zou kunnen vinden. Onze eerdere ervaring deed ons geloven dat we in een impasse zaten. Ik had niet verwacht zo snel zo'n doeltreffende oplossing te vinden"

100% van de contracten van Ring Twice worden nu door Yago beheerd, wat ook het beheer vergemakkelijkt. Dat bespaart me dagelijks tijd. Wat vooral voor ons zal veranderen, is dat we een echte partner hebben die zich aan onze behoeften aanpast.

Jonathan Schockaert, CEO van Ring Twice

‍