Yago X Novera: een partner die hun bedrijfscultuur deelt

Novera, een tech scale-up van 50 experts gespecialiseerd in digitale CRM- en AI-transformatie, zocht een makelaar die zowel een performant digitaal platform als een direct menselijk contact kon bieden, in lijn met hun cultuur van agility en ondernemerschap.

De uitdaging: een partner vinden die aansluit bij hun manier van werken

‍

Novera brengt twee merken samen, Novera Solutions en Data Wizards Solutions, met een team van 50 experts gericht op de Belgische markt.

Novera Solutions is gespecialiseerd in digitale CRM-transformaties op Salesforce, officieel partner sinds 2017. Data Wizards Solutions, hun AI-accelerator, bouwt oplossingen voor artificiële intelligentie voor klanten zoals Proximus, Bpost, Infrabel en AG Insurance.

Deze dubbele expertise weerspiegelt zich in de manier waarop ze hun partners selecteren. Bij Novera wordt elke dienstverlener grondig geëvalueerd. De criteria zijn niet onderhandelbaar: dynamisme, digitale maturiteit en ondernemersgeest.

Met deze veeleisende beoordelingslogica zochten ze hun verzekeringsmakelaar. Ze wilden niet zomaar een verzekeraar, maar een echte partner die hun taal spreekt. Dat impliceerde reactievermogen, transparantie, digitalisering en direct menselijk contact.

‍

De oplossingen die Yago hen bood

‍

1. Een vast en herkenbaar aanspreekpunt: Geen wisselende gesprekspartners of onpersoonlijke callcenters meer. Novera beschikt over een dedicated contactpersoon die hun activiteit begrijpt en hun dossiergeschiedenis kent. Deze eenvoud maakt het dagelijkse verschil.

2. Directe toegang tot de dossierverantwoordelijke: Wanneer er een vraag rijst, kan Bertrand gewoon de telefoon oppakken en rechtstreeks spreken met de persoon die zijn dossier beheert. Geen doorverwijzingen, geen onnodige vertragingen. Voor een bedrijf dat gewend is aan agility is deze vlotte communicatie essentieel.

3. Een profiel dat past bij hun DNA: Wat het verschil maakte? De culturele match. Net als Novera is Yago een dynamisch, gedigitaliseerd en ondernemend bedrijf. Deze nabijheid vertaalt zich concreet: Yago begrijpt de uitdagingen van een tech scale-up en het belang van een gecentraliseerd digitaal platform.

"Wij zijn gewoon om de partners waarmee we samenwerken heel zorgvuldig te selecteren. Na de selectie was het overduidelijk dat Yago het beste antwoord bood op al deze verschillende punten."

Bertrand Ribonnet, Operations Manager

‍

Ter conclusie:

Tussen Yago en Novera bestaat een echte afstemming van bedrijfscultuur: twee organisaties die dezelfde eis naar reactievermogen delen en dezelfde overtuiging dat digitaal de mens moet ondersteunen, niet vervangen. Novera profiteert zo van een platform dat al hun verzeekeringsinformatie centraliseert, terwijl ze tegelijk directe en gepersonaliseerde toegang behouden tot hun Yago-contactpersonen.

Over ons

Wat Yago onderscheidt.

Antwoord binnen de 8 uur

Ontvang een eerste duidelijk en bruikbaar antwoord binnen de acht uur, zonder nutteloos wachten.

Menselijke begeleiding door een expert (jurist of adviseur)

Profiteer van gepersonaliseerde ondersteuning van toegewijde experts, klaar om u bij elke stap te begeleiden.

Opvolging in real-time (geen e-mails die verloren gaan)

Op My Yago vindt u uw dashboard en uw meldingen in real-time: status, volgende expliciete acties.

Actieve verdediging van uw belangen (tegenexpertise indien nodig

Wij verdedigen uw rechten met nauwgezetheid bij de verzekeringsmaatschappijen dankzij een team van gespecialiseerde juristen.

Onze sectoren Bekijk al onze producten