Yago X Novera : un partenaire qui partage leur culture d'entreprise

Le challenge : Trouver un partenaire aligné avec leur façon de travailler

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Novera regroupe deux marques, Novera Solutions et Data Wizards Solutions, soit une équipe de 50 experts concentrés sur le marché belge.

Novera Solutions est spécialisée dans les transformations digitales CRM sur Salesforce, partenaire officiel depuis 2017. Data Wizards Solutions, leur accélérateur IA, construit des solutions d'intelligence artificielle pour des clients comme Proximus, Bpost, Infrabel et AG Insurance.

Cette double expertise se reflète dans leur manière de sélectionner leurs partenaires. Chez Novera, chaque prestataire est évalué avec rigueur. Les critères sont non négociables : dynamisme, maturité digitale et esprit entrepreneurial.

C'est avec cette grille d'analyse exigeante qu'ils ont cherché leur courtier en assurance. Ils ne voulaient pas seulement un assureur, mais un véritable partenaire qui parle leur langue. Cela impliquait réactivité, transparence, digitalisation et contact humain direct.

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Les solutions que Yago leur a apportées

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1. Un interlocuteur unique et identifié : Fini les interlocuteurs qui changent ou les numéros verts impersonnels. Novera dispose d'un point de contact dédié qui comprend leur activité et connaît leur historique. Cette simplicité fait toute la différence au quotidien.

2. Un accès direct aux gestionnaires du dossier : Lorsqu'une question se pose, Bertrand peut décrocher son téléphone et parler directement à la personne qui gère le dossier. Pas de transferts, pas de délais inutiles. Pour une entreprise habituée à l'agilité, cette fluidité est essentielle.

3. Un profil qui correspond à leur ADN : Ce qui a fait la différence ? Le fit culturel. Comme Novera, Yago est une entreprise dynamique, digitalisée et entrepreneuriale. Cette proximité se traduit concrètement : Yago comprend les enjeux d'une scale-up tech et l'importance d'avoir une plateforme digitale centralisée.

"On a l'habitude de sélectionner très précautionneusement les partenaires avec lesquels on travaille. Après sélection, c'était clairement Yago qui répondait mieux à ces différents points."

Bertrand Ribonnet, Operations Manager

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