Yago X DUO for a JOB: l'assurance rendue accessible

Le défi : comprendre et centraliser leurs assurances

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Duo for a Job est une ASBL qui propose un programme de mentorat intergénérationnel et interculturel pour soutenir l'intégration socioprofessionnelle de jeunes demandeurs d'emploi d'origine étrangère en Belgique.

Le principe est simple : des mentors bénévoles expérimentés, formés par l'organisation, accompagnent ces jeunes dans leur recherche d'emploi en partageant leur réseau, leurs conseils et leur connaissance du marché du travail belge.

Depuis sa fondation en 2013, l'organisation a créé et accompagné plus de 4 600 binômes à travers la Belgique, avec 614 mentors actuellement actifs. Une opération d'une telle envergure exige une gestion administrative rigoureuse — notamment en matière d'assurances.

Le principal défi de Duo for a Job ? Le jargon technique du secteur des assurances, qui mobilisait un temps précieux que l'équipe aurait préféré consacrer à l'accompagnement des binômes et à la coordination des mentors.

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Les solutions apportées par Yago

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1. Un onboarding fluide et transparent : La transition vers les nouveaux contrats s'est faite sans accroc, avec une communication claire à chaque étape.

2. Une expertise accessible : L'équipe Yago a su décrypter les aspects techniques des contrats, permettant à Divine et son équipe de vraiment comprendre ce qui avait été souscrit — sans se perdre dans le jargon du secteur.

3. Une gestion centralisée et réactive : Tous les contrats d'assurance sont désormais gérés en un seul endroit, avec une équipe résumée en trois mots : disponible, efficace et rapide.

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"Avoir un courtier comme Yago, c'est un vrai win-win : pour la centralisation de vos contrats, et pour un suivi efficace et réactif. "‍

Divine Ndahabonimana, HR Manager chez DUO for a JOB

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